Tu opinión es esencial para mejorar nuestro servicio.
En OPTIMUN gestionamos tus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias con transparencia, rapidez y seguimiento oportuno.
Nuestro compromiso es garantizar experiencias seguras, eficientes y de calidad. Por eso ponemos a tu disposición este canal oficial de PQRS, donde podrás reportar cualquier situación relacionada con nuestros servicios de transporte y logística.
¿Qué puedes reportar aquí?
• Peticiones: Solicitudes de información o servicios.
• Quejas: Inconformidades frente a la atención o servicio recibido.
• Reclamos: Reportes sobre incumplimientos o situaciones a corregir.
• Sugerencias: Ideas para mejorar la experiencia y la operación.
Solicitud
El usuario envía su PQRS por medio del formulario.
Análisis del caso
Nuestro equipo revisa la información y valida los datos.
Respuesta formal
Entregamos una respuesta documentada dentro de los tiempos establecidos por la normativa.
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Estamos aquí para escucharte y mejorar continuamente.
Gracias por ayudarnos a fortalecer nuestros procesos de transporte y atención.